Conditions générales d’utilisation

Site personalab.fr et plateforme app.personalab.fr

Version du 2 novembre 2026.

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l’accès au site personalab.fr et aux services de la plateforme app.personalab.fr (ensemble, « PersonaLab »), édités par Symbiose Tech (« l’Éditeur »), identifié dans les mentions légales. Elles s’appliquent à toute personne qui consulte le site, crée un compte ou répond à un questionnaire. Créer un compte ou répondre à un questionnaire vaut acceptation. La politique de confidentialité en fait partie ; les achats relèvent des conditions générales de vente, qui prévalent pour ce qui concerne la vente.

« Utilisateur » : toute personne qui utilise PersonaLab. « Organisateur » : l’Utilisateur professionnel qui invite des participants à répondre dans le cadre d’une campagne. « Participant » : la personne invitée par un Organisateur. « Résultat » : le compte rendu produit par un questionnaire terminé.

2. Les services

PersonaLab propose des questionnaires de personnalité et de comportement (Big Five, DISC, chronotype) et un Test professionnel composé à partir d’un référentiel de métiers, avec des résultats individuels, des comptes rendus et, pour les professionnels, des campagnes d’invitation et de suivi. Les versions courtes du Big Five, du DISC et du chronotype sont gratuites, avec ou sans compte. Le contenu des services peut évoluer ; l’Éditeur s’efforce de maintenir les fonctions existantes et de prévenir d’un retrait substantiel.

Les Résultats décrivent des tendances à partir des réponses données, à un moment donné. Ils n’ont aucune valeur de diagnostic médical ou psychologique, ne mesurent ni les compétences ni l’aptitude à un poste et ne constituent pas un avis professionnel. Ils ne doivent jamais fonder seuls une décision ayant des effets sur une personne.

3. Compte et usage

Le compte est personnel. L’Utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies, garde ses identifiants confidentiels et répond de toute activité menée sous son compte ; il prévient sans délai l’Éditeur d’un usage non autorisé. Un mineur utilise PersonaLab sous la responsabilité de son représentant légal. Il est interdit d’utiliser PersonaLab à des fins illicites, de porter atteinte à son fonctionnement ou à sa sécurité, d’accéder aux données d’autrui, de contourner une limite technique ou tarifaire, de revendre le service, d’extraire ou de reproduire les questionnaires et leurs contenus. L’Éditeur peut suspendre ou clore, après avertissement sauf urgence, un compte qui contrevient aux présentes, sans indemnité.

Un lien d’invitation ou de résultat donne accès au questionnaire ou au compte rendu de la personne concernée : qui le reçoit le garde confidentiel, et l’Éditeur n’est pas responsable de l’usage qu’en fait un tiers à qui son destinataire l’a transmis.

4. Organisateurs : campagnes et données des participants

L’Organisateur décide seul des finalités et des moyens des campagnes qu’il lance : il est responsable du traitement des données de ses Participants au sens du RGPD, et l’Éditeur est son sous-traitant. L’Organisateur garantit disposer d’une base légale, informer les Participants de la finalité de l’évaluation, de ses destinataires et de leurs droits, n’en faire qu’un usage conforme au droit du travail et au principe de non-discrimination, ne pas fonder une décision uniquement sur un Résultat, limiter l’accès aux comptes rendus aux personnes habilitées et garder confidentiels les liens d’invitation et de résultat. Il garantit l’Éditeur contre toute réclamation d’un Participant ou d’un tiers liée à un usage contraire à ces engagements.

En qualité de sous-traitant, l’Éditeur ne traite les données de campagne que sur instruction documentée de l’Organisateur, par le seul usage des fonctions de la plateforme ; impose la confidentialité aux personnes autorisées ; met en œuvre des mesures de sécurité appropriées ; recourt aux sous-traitants ultérieurs listés dans la politique de confidentialité, l’Organisateur acceptant cette liste et étant informé de ses évolutions par sa mise à jour, avec faculté d’objection motivée ; assiste raisonnablement l’Organisateur pour les demandes d’exercice de droits et la sécurité ; notifie sans retard injustifié toute violation de données dont il a connaissance ; supprime ou restitue les données de campagne à la clôture du compte, sous réserve des conservations légales ; tient à disposition les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces obligations. Les données de campagne sont hébergées dans l’Union européenne. Certains prestataires listés dans la politique de confidentialité peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans les conditions qui y sont décrites.

5. Disponibilité et responsabilité

L’Éditeur fournit PersonaLab avec diligence, sans garantie de disponibilité ininterrompue : des interruptions pour maintenance, mise à jour ou incident peuvent survenir, et l’Éditeur s’efforce d’en limiter la durée. Il n’est pas responsable des défaillances du réseau, du matériel ou des logiciels de l’Utilisateur, ni des services tiers hors de son contrôle, ni des conséquences d’un usage des Résultats contraire aux articles 2 et 4.

À l’égard d’un Utilisateur professionnel, la responsabilité de l’Éditeur, toutes causes confondues, est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes effectivement payées par cet Utilisateur au cours des douze mois précédant le fait générateur ; les pertes de chiffre d’affaires, de clientèle, de données ou d’image et tout préjudice indirect sont exclus. Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni là où la loi l’interdit. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi reconnaît au consommateur.

6. Propriété intellectuelle

PersonaLab, ses questionnaires, référentiels, textes, comptes rendus, marques, logos et logiciels sont protégés et restent la propriété de l’Éditeur ou de ses concédants. L’Utilisateur reçoit un droit personnel, non exclusif et non cessible d’utiliser le service et ses comptes rendus pour les besoins prévus aux présentes. Toute reproduction, extraction, diffusion ou exploitation des questionnaires ou des contenus, en dehors de cet usage, est interdite. Les réponses et Résultats d’un Participant lui appartiennent ; l’Éditeur peut établir des statistiques anonymes d’usage.

7. Durée, clôture, modification

L’Utilisateur peut demander la clôture de son compte à tout moment, àcontact@personalab.fr ; la clôture ne vaut pas résiliation d’un abonnement en cours (voir les conditions générales de vente). L’Éditeur peut modifier les présentes ; la version applicable est celle publiée sur le site, dont la date figure en tête, et la poursuite de l’usage après publication vaut acceptation. Un consommateur est informé par un moyen durable lorsqu’une modification réduit ses droits.

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes sont soumises au droit français. Tout litige avec un Utilisateur professionnel qui n’aurait pu être réglé à l’amiable relève de la compétence exclusive du tribunal de commerce d’Angoulême, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. Pour un consommateur, les règles légales de compétence s’appliquent. Contact : contact@personalab.fr.